方案概述

公共法律服務是指建立在一定社會共識基礎上,由政府主導提供,與經濟社會發展相適應,旨在保障公民基本生存權和發展權,維護公平正義所必需的法律服務,是公共服務均等化的重要組成部分。“互聯網+公共法律服務應用”將破解當前公共法律服務手段單一,服務效率低、落地難、滿意度差的局面,有效解決廣大市民對優質公共法律服務需求的痛點。

以公共法律服務需求為中心,加強雙向溝通,重視群眾參與、服務體驗,限時辦理,強化內部督查和社會監督,建立申請人線上評議制度;以公共法律服務產品化為目標,推動公共法律服務規范化運行,服務內容標準化,服務辦理流程化,避免隨意裁量;將公共法律服務虛擬平臺和實體平臺一體化,線上服務和線下服務有機結合;推行網上預受理、預審查,以數據流動替代群眾跑路;解決辦事流程繁瑣、辦事地點分散的問題,實行集中辦事、統一辦理,讓百姓能在指尖輕松辦妥法律事務。

客戶價值

公共法律服務應用系統為市民提供普惠均等、優質便捷的公共法律服務。以法制宣傳育民服務、法律服務便民服務、人調解和民服務、法律援助惠民服務、幫矯“兩類人群”安民服務等為內容,整合資源,優化供給側,創新機制,加大服務投入,規范服務標準,不斷提高公共法律服務水平。公共法律服務應用系統連接市民與法治資源,培養市民的法治思維和習慣,將實體平臺與網上平臺有機融合,實現法律服務的全流程、全天候、全地域網上供給。在這個平臺上政府部門(各級公共法律服務中心)、律師等社會服務群體、志愿者、服務外包機構共同參與協作為市民提供服務,有效發揮信息化對公共法律服務體系建設的助力作用。

產品組合及特性

“互聯網+公共法律服務應用”的建設任務包括法治資源查詢子系統、法律咨詢子系統、在線辦事子系統、司法考試服務子系統、法制教育子系統、法制宣傳子系統、個人中心、公共法律服務應用運營子系統、桌面門戶子系統、手機應用客戶端、知識庫子系統、公共法律服務支撐平臺和系統集成等13個子系統。

客戶案例

深圳“法治地圖”公共法律服務應用是結合移動app,微信公眾號多種方式的移動互聯窗口,通過信息查詢導航,市民可以方便的找到離自己最近的法律服務機構及人員信息,打通線上線下,為深圳市民提供指尖上的公共法律服務。主要功能包括:

1、全市法律服務機構(律師事務所551家、法律援助處11個、司法鑒定機構31家、司法考試點9處、公證機構8家)的地址導航,機構與執業人員的基本信息、聯系方式的文字及語音檢索

2、“一社區一法律顧問”749個社區地址導航,駐社區法律顧問的信息、聯系方式的文字及語音檢索。

3、全市司法行政機關91個,其它政法機關220個地址導航,信息文字語音檢索。

2016年還將在此基礎上開放法律援助律師及駐社區法律顧問的線上咨詢、預約辦理,屆時深圳法治地圖將與我局各項業務系統互聯互通,公眾從法治地圖即可實現公共法律服務的網上申請,全流程辦理。法治地圖上線后,還將借助大數據技術對公眾在法治地圖的活動數據進行分析,對我市法律服務需求、特點進行研判和預測,推動我市公共法律服務未來朝著主動服務、針對性服務方向發展。

见过最牛的两码中特